Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Doce Inverno Moda, queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso, lavagem ou avarias;
- Estar com a etiqueta original afixada;
- Estar acompanhado da nota fiscal de compra;
- Ter sido adquirido diretamente em nosso site www.doceinvernomoda.com.br.
Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@doceinvernomoda.com.br com fotos do defeito e o número do pedido. Providenciaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para contato@doceinvernomoda.com.br com o assunto “Troca/Devolução – Número do Pedido”;
- Aguarde nossas instruções sobre o envio do produto;
- Envie o produto de acordo com as orientações recebidas;
- Após recebermos e avaliarmos o produto, efetuaremos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Custo do Envio na Troca
Em casos de troca por tamanho ou preferência (sem defeito), o custo do envio de retorno é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito de fabricação ou erro nosso, o custo será por nossa conta.